Eerst inloggen bij Aquawin Casino, daarna verder waar u was

Het ledenoverzicht van Aquawin Casino

Uw account staat op slot. Bovenaan het inlogscherm verschijnt een melding dat de toegang tijdelijk is stopgezet, meestal omdat er nog een document openstaat. Vanaf dat scherm loopt één route terug: u vraagt via de wachtwoord-vergeten functie een herstellink aan, opent die in dezelfde browser en komt zo opnieuw bij uw gegevens. Het scherm vraagt daarna een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs; die uploadt u in het account zelf, niet per e-mail. Zodra beide bestanden als ontvangen staan, bekijkt het team ze en is de controle normaal binnen tien uur klaar. Daarna hoeft u niets extra's te doen: de blokkade valt weg en u logt in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Blijft het na die tien uur nog dicht, dan legt u de situatie voor via de livechat, per telefoon op +31 20 167 1584 of per e-mail aan [email protected]; die lijnen zijn vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week open.

Zeggenschap over uw eigen tempo. Achter het tabblad voor verantwoord spelen staan de vijf middelen naast elkaar: stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting. Bij elke optie toont het scherm de waarde die nu voor u geldt, met een knop om die zelf te wijzigen. Stortings- en verlieslimieten vult u zelf in, in euro, en ze gelden zodra u de wijziging bevestigt. Een sessielimiet is de tijdsduur die u voor uzelf afspreekt; loopt die af, dan meldt het scherm dat. Een time-out zet de toegang voor de gekozen periode stil: het account blijft bereikbaar, het spelen niet. Zelfuitsluiting gaat verder en loopt via CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen); die registratie geldt bij elke vergunde aanbieder in Nederland en is niets wat het casino voor u kan terugdraaien. Zet uw waarden bewust en kijk ze regelmatig na, want ze worden niet vanzelf opgetrokken.

Thuis breed, onderweg compact. Op een groot scherm en op een telefoon staat hetzelfde account, met dezelfde historie en hetzelfde saldo. Wat op de computer een zijpaneel is met saldo en speelgeschiedenis naast elkaar, klapt op de telefoon in tot een menu achter een pictogram; de inhoud blijft gelijk. Wat u instelt, reist mee: een stortingslimiet die u op de telefoon vastlegt, staat even later ook op het scherm van uw computer, en een storting die u onderweg doet, ziet u thuis meteen in het overzicht terug. Bonussen en saldo hoeft u nergens over te zetten; die horen bij het account, niet bij het toestel. Een apparaat dat u nieuw gebruikt, vraagt om de gebruikelijke twee gegevens voordat het iets laat zien. Zoekt u iets terug van vorige week, dan maakt het niet uit of dat op de bank of in de trein gebeurde.

Grenzen en controle bij opnemen. In het account staat naast het saldo een knop voor opnemen, met daaronder de grenzen die gelden: minimaal 41 € en maximaal 41.000 €. De knop werkt alleen als het geld naar een betaalmiddel gaat dat op uw naam staat en eerder is gecontroleerd; daarvoor levert u een betaalmiddelverificatie aan, bijvoorbeeld een afschrift waarop uw naam bij het middel te zien is. Zijn die gegevens in orde, dan verschijnt de aanvraag meteen in uw overzicht en is het bedrag doorgaans binnen vier minuten onderweg. Zonder aanmelding bestaat de opname niet: het scherm met de bedragen opent pas als u bent ingelogd, en elke aanvraag hangt aan uw account. Blijft een uitbetaling op wachtend staan, dan wijst hetzelfde overzicht u aan welke gegevens nog ontbreken. Klopt er iets niet aan de naam of aan het middel, dan blijft de aanvraag staan tot de controle rond is.

Controleer uw eerste aanmelding. Direct na het aanmaken van het account verschijnt het inlogscherm met twee velden; de gegevens die u zojuist koos, zijn de enige die daar werken, dus uw e-mailadres en het wachtwoord van net. Het scherm daarna is nog leeg: het saldo staat op nul tot u een eerste storting doet, en die kan vanaf 17 €. Bovenaan ziet u meteen de blokken die u later nodig heeft, van speelgeschiedenis tot limieten, al staan er nog geen regels in. Eén ding ligt vanaf de eerste minuut vast: per speler bestaat er één account, en dubbele accounts worden gesloten, dus meld u niet nog eens aan met een tweede adres. Wilt u het uzelf makkelijk maken, controleer dan bij die eerste keer of het adres precies is zoals u het heeft opgegeven.